NTTコミュニケーションの子会社で、企業向けのインターネットソリューションを提供している「NTTPCコミュニケーションズが、メールセキュリティSaaSの「Mail Luck」と、ホスティングサービスの「WebARENA」について、９月１日からサービス品質保証制度を導入しました（８月２７日）。
サービス品質保証制度（SLA）に基づく保証は、メールセキュリティSaaＳとホスティングサービスともに９９．９％以上の最高稼働率と、３０分以内の故障通知時間で、国内で商用化されているＳａａＳ・ホスティングサービスが対象になります。
稼働率が９９．９％を下回った場合には稼働率に応じて減額されます（９９．０％以上９９．９％未満は５％、９０％以上９５％未満は５０％の減額）。
国内におけるハウジング及びホスティングの有力ブランドの１つである専用サーバー「ＷｅｂＡＲＥＮＡ」については、「ＷｅｂＡＲＥＮＡ solo」の保証値稼働率は９９．９％以上で、稼働率が９５％を下回った場合、１００％の減額になります。
プロフェッショナル用の「WebARENA suitePRO」「WebARENA suiteX」の保証値稼働率は１００％です。この保証制度は業界最高水準であり、減額になった場合は特別な申請手続きの必要がなく、翌請求時に自動的に減額されるシステムも整っています。
